🔹 سياسة الاسترجاع والاستبدال – HVAC Quick Service
نحن في HVAC Quick Service نحرص على رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا، لذلك نوفّر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
2. شروط الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع فقط في حال عدم تركيب الجهاز أو تشغيله.
يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو خدوش.
يتحمّل العميل تكلفة النقل والمشال الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
الأجهزة التي تم تركيبها أو تشغيلها.
الخدمات المنفذة مثل أعمال الصيانة أو التأسيس أو تمديد المواسير بعد تنفيذها.
- الاجهزة في فترة العروض و الخصومات او تغيير سعر من خلال المصنع
4. آلية الاسترجاع
لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على:
📞 01110293671 – 01211108848
أو عبر البريد الإلكتروني: hvacquickservice@gmail.com
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتحديد موعد لاستلام المنتج وفقًا لسياسة النقل.
5. استرداد المبلغ
- بعد استلام الجهاز وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال فترة من 5 إلى 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، بعد خصم أي رسوم نقل أو مشال.
- في حالة التقسيط بيخصم نسبة الشركة او البنك و يتم استرجاع المبلغ حسب سياسة الشركة او البنك بحد اقضي 21 يوم عمل كما هو معان من خلالهم
